今まで問題が無かったのに急に遅くなったといった場合
何が遅いのかによって考えられる原因が異なります
webサイトの表示が遅い、Youtubeの再生ができない等、インターネット関係
- 回線の混雑が考えられます。
WiFi通信を家族が同時に使用しているなど、多数の機械が通信している状態ではありませんか
ルーターが処理できる能力以上の通信が行われている場合が考えられます。
ルーターを再起動してみてください。
頻発する場合は、多人数同時使用に対応した高機能WiFiルーターを使用することで改善が見込めます。 - 回線の不調が考えられます
昼の12時～13時や夜の18時～22時など、全国的に利用者が増える時間帯には回線速度が遅くなることがあります。
より高速で混雑に強いIPv6を利用することで影響を軽減できる場合があります。
利用の可否に関してはご契約のプロバイダに確認してみてください。 - 機材の不調
お使いのパソコンやスマートフォンのメモリが足りなくなった、熱を持って処理能力が落ちたなどの場合
他に通信を行っているアプリや、現在必要ないアプリを終了させると改善する場合があります
エクセルやワードなど、使用中のアプリケーションが遅い
メモリに余計なデータが溜まって不安定になっている場合があります
作業中であれば、すぐにファイルを保存してから終了して下さい
再起動してメモリの状態がリセットされれば解消されます
同時にいくつもアプリケーションを立ち上げているのであれば、その数を減らしてみてください
Windows10の動作が急に遅くなった
Windows updateでの更新が影響していると考えられます。
起動直後に遅くなる事がありますが、それも更新のためのプログラムが影響しています
インターネットに接続された状態でしばらく待ってみてください
「Windows キー」+「I」などで設定を呼び出し、その中の「更新とセキュリティ」から更新状態を確認できます
その他に考えられる原因
ウィルス（マルウェア）の影響
データの破壊や、データを盗んだり他者への攻撃の踏み台にするといった目的の、悪意を持ったプログラムの感染が疑われます。
以下の確認と対策を行って下さい。
- セキュリティソフトからウイルススキャンを行って下さい
- 感染が確認された場合、セキュリティソフトから可能であれば駆除を行って下さい
- 同じネットワークに繋がれたパソコンがあれば、そちらもスキャンを行って下さい
- パソコンで利用していたサービスのIDやパスワードなど、可能な限り変更しておきます
- クレジットカード番号の入力をしていた場合、不審な利用が無いか確認して、可能であれば別の番号で再発行してください
(支払い等に関わるカード類、口座などは一旦取引停止をお勧めします) - 感染を確認された機器は初期化することをお薦めします。
（データをバックアップする際には、感染していないか十分注意して下さい）
パソコン本体の性能不足
- メモリの不足により動作が遅くなってしまう場合
「ctrl+alt+delete」⇒「タスクマネージャー」⇒「詳細」を選ぶとプロセスタグが表示され、現在のメモリ使用率が表示されます。
もし使用率が80％を超えている様であれば増設をお勧めします - 作業に対してパソコン性能が不足の場合
アプリケーションの更新などで機能が追加された場合、今までの性能では十分でなくなることがあります。
上位の性能を持つパソコンへの買い替えをお薦めします。
サポートを受けたい、買い替えをしたいといった場合、最寄りのベイシア電器までご相談ください。
