特定のアプリに限らない場合

・メモリ不足の可能性があります
⇒メモリ増設を検討してみて下さい

〈Windows10のメモリ不足確認方法〉
「ctrl+alt+delete」⇒「タスクマネージャー」⇒「詳細」
を選ぶとプロセスタグが表示され、現在のメモリ使用率が表示されます
万が一80%を超えている様であれば増設を検討してみてください

特定のアプリの場合

・アプリ側の問題となります
代替アプリを準備し、利用そのものをやめるか、アプリの開発元へ問い合わせ頂く事をおすすめします

ご確認頂いた結果

パソコンの故障ではないので、データ初期化やアプリの削除などご希望の方はパソコンサポートの申込みを検討してみて下さい
(サポート価格は状況によるので店頭でご確認願います)

ご来店の際は予約を頂くと受付がスムーズです