特定のファイルの場合

・開けないファイルが破損している可能性があります
パソコンの故障ではないのでその他の作業は通常通り使用できます
開けないファイルは開ける様になる可能性はかなり低いです
(稀に開ける場合もあります)

特定のアプリを使ったファイルの場合

・アプリ側の問題となります
代替アプリを準備し、利用そのものをやめるか、アプリの開発元
へ問い合わせ頂く事をおすすめします

全てのファイルの場合

・システムやハードディスクの破損の可能性があります
店頭にお持ちください

ご来店の際は予約を頂くと受付がスムーズです