メモリが不足していないか確認してください
・メモリ不足の可能性があります
⇒メモリ増設を検討してみて下さい
〈Windows10のメモリ不足確認方法〉
「ctrl+alt+delete」⇒「タスクマネージャー」⇒「詳細」
を選ぶとプロセスタグが表示され、現在のメモリ使用率が表示されます
万が一80％を超えている様であれば増設を検討してみてください
ウィルス感染していないか確認してください
・なんらかのウィルスにパソコンが感染している可能性があります
ウィルスチェックを行ってください
ウィルスの感染が確認された場合
1.Wi-Fiや回線等全てのネットワークを切り離してください
2.その他、同じくネットワークにつながっている機器がある場合、
そちらも切り離してください
3.パソコンで利用していたサービスやクレジットカード等のIDや
パスワードで変更できるものは変更しましょう
(支払い等に関わるカード類、口座などは一旦取引停止をお勧めします)
4.ウィルス感染が確認された機器は初期化しましょう
ご確認頂いた結果
メモリ不足、ウィルス感染いずれの場合でも対処が難しいと感じる方は、店頭にお持ちください
また、そのいずれも該当しない場合はパソコンそのもののスペック低下が考えられますので新たに購入することをお勧めします
