マウス、キーボードを外す
1.マウス、キーボードをいったん外してみてください
2.外した状態でしばらく様子を見て勝手に動かない様であれば、マウス、キーボードの異常が考えられます
3.マウス、キーボードをひとつづつ差してみてください
どちらも改善されてれば、いったん両方さして様子を見てください
4.どちらかを差すと再び症状がでる場合、次の確認を行ってください
〈キーボードの場合〉
1.ボタンが押しっぱなしの可能性があります。
キーボードのボタンの中に凹んだ状態のままになっているボタンが無いか確認してみてください
2.ゴミやほこりがボタンの隙間に詰まっている可能性があります
ボタンの浮いている隙間を中心に清掃を行ってみてください
〈マウスの場合〉
1.左右のボタンの間(中央)にある「ホイールボタン」を押し込むようにすると、自動スクロールするマウスがあります。
この場合、しばらくホイールボタンを押し続けると解除しますので試してみてください。
2.Windowsを最近更新した場合、マウスのドライバ更新しないと勝手にスクロールしてしまうことがあります。
Windowsの更新をした記憶があるのであれば、ドライバの更新をお試しください
※マウスドライバの更新方法
・Windowsマークを右クリック
・デバイスマネージャを選択
・「マウスとそのほかのポインティングデバイス」をダブルクリック
・出てきたマウスのマークをダブルクリック
・「ドライバ」と記載のタグを選択
・「ドライバの更新」を選択
お試し頂いた結果
以上の対処をおこなっても改善しない場合
ノートパソコンの場合はタッチパッドに何かが触れてしまっている可能性があります
それでもなければ本体の故障の可能性が考えられます。
店頭へ一式お持ちください