対応した種類のディスクか確認する
Blu-rayディスクはDVD用ドライブでは読み込めません
対応したディスクドライブをお使いください
また、レコーダーで録画したDVDの場合も、再生ソフトによっては対応していない場合があります
再度ディスクを入れなおす
きちんとした位置にセットされていない場合がありますので、一度入れなおしてみてください
別のディスクを読み込むか確認
別のディスクを入れて正常動作するか確認をお願いします
別のディスクが正常動作する場合、傷や汚れなどディスクの問題と思われます。
読み取り面が汚れている場合は、ディスクを眼鏡拭きのような柔らかい布で拭いてみる等お試しください
ご確認頂いた結果
ここまでお試し頂いても正常に戻らないようであれば、本体の故障の可能性があります
パソコン一式を店頭にお持ちください
