テレビ　画像・映像の不調　画面が止まったままで操作できない

リモコンではなく、本体の電源をお切りください。
その後1分程度したら再度本体の電源を入れてみてください。

再度本体の電源をお切り頂き、電源プラグをコンセントから抜いて1分程度経ったら、再度差して電源を入れてみてください。

以上の確認や作業をおこなってもできない場合は故障の可能性があります。出張修理を承ります。
また、今回回復しても、繰り返し発生する場合も故障の可能性があります。