平素よりベイシア電器をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、メーカーである EcoFlow Technology Japan 株式会社より、
ポータブル電源 「RIVER Pro」 に関する案内がございました。
メーカーからの発表によりますと、長期間使用された一部の対象製品において、
バッテリーの劣化に起因する事象が極めて稀に確認されたとのことです。
これを受け、事故防止および安全性向上を目的として、
対象製品のファームウェアアップデートが実施されております。
【対象機種】
・EcoFlow ポータブル電源「RIVER Pro」
・RIVER Pro 専用エクストラバッテリー
（※2023年生産終了モデル）
※上記以外の機種につきましては、本件の対象外となります。
対象製品をご使用中のお客様におかれましては、
メーカー案内に基づき、ファームウェアアップデートの実施 をお願いいたします。
アップデートは、スマートフォン用アプリおよびネットワーク環境を使用して行うことができます。
なお、アプリを使用した
「直接接続」および「IoT接続」それぞれの接続方法については、
メーカーが公開している下記動画にて確認することができます。
【接続方法のご案内動画】
https://www.youtube.com/watch?v=-otbl5xaHm0
また、スマートフォンやネットワーク環境をお持ちでないなどの理由により、
ご自身でのアップデートが困難な場合 には、
メーカーにて製品を回収のうえ、ファームウェアアップデートを実施する対応が案内されています。
その際の回収にかかる送料等はメーカー負担となります。
本件に関する詳細やお手続きについては、下記メーカー窓口までお問い合わせください。
■ 本件に関するお問い合わせ
・【メール】riverpro-jp.support@ecoflow.com
・【電話】050-3355-3196
（受付時間：平日10:00～19:00／土・日・祝祭日を除く）
引き続き、ベイシア電器をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
